Gaziantep Tüketici Hakları Avukatı
Gaziantep tüketici hakları avukatı olarak Z&K Hukuk Bürosu, tüketici haklarının korunması, ayıplı mal ve hizmet davaları ile tüketici şikayetlerinde müvekkillerine profesyonel destek sunmaktadır.
Tüketici Hakları Nelerdir?
- Cayma hakkı: Mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade
- Ayıplı mal/hizmet hakları: Onarım, değişim, iade veya indirim talep etme
- Garanti hakkı: 2 yıl yasal garanti süresi
- Bilgilendirilme hakkı: Ürün ve hizmet hakkında doğru bilgi alma
Ayıplı Mal Davası
Satın alınan üründe ayıp (kusur) tespit edildiğinde tüketici şu haklardan birini kullanabilir:
- Ücretsiz onarım
- Yeni ürünle değişim
- Bedel iadesi (sözleşmeden dönme)
- Bedelden indirim
Tüketici Hakem Heyeti
Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur. Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava açılabilir.
Zorunlu Arabuluculuk
Tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecinin tamamlanması gerekir.